找對藍海 林金源深耕全球醫療版圖

工商時報/工商經營報／戰略高手/D1版　劉益昌	2006/6/22
百 略醫學是台灣版奉行藍海策略有成的企業，但對百略董事長林金源來說，儘管已搶下全球第一大電子體溫計製造商寶座，目前也正在擴張血壓量測儀器等醫療器材版 圖，但這只是百略的前哨戰而已！林金源最想帶領百略進入的藍海，是成為一家能提供顧客真正解決慢性病問題最佳Lifeware(生活之道)的領導品牌，那 才是真正的商機無限。

【發現台灣藍海】披荊斬棘 開拓健康醫療產業的藍海（二）

您知道全球排名第一的體溫計大廠來自哪裡嗎？答案是「台灣」的百略醫學，百略醫學以體溫計代工起家，全世界平均每3支電子體溫計，就有1支出自百略，市佔率高達40%，是全球第一，百略漂亮的成績單，不僅只是製造技術的超前，背後靠得更是董事長林金源，在行銷策略上的靈活運用。

預估趨勢及早佈局，當代工還有25%的高毛利時，林金源就決定要自創品牌，把行銷總部遷到了瑞士，大膽啟用外籍主管，為品牌操刀，因為早別人一步建立品牌，即使面對，隨後代工利潤的緊縮，百略也早就擺脫了，價格的廝殺，創新和突破，林金源總是走在市場的前端，現在他要從硬體的醫療器材，跨入健康照護的服務市場，「居家遠距照護」，就是百略的最新計畫，現在只要把血壓與體溫，這些數據上傳到，百略的網路平台，百略就會提供諮詢，與醫療指引，讓你在家就能夠，輕鬆的掌握病情，這樣的照護系統，與歐美同步，在台灣則是一個，新的商業模式，跨足醫療的軟、硬體，林金源打造了一個，競爭者難以進入的市場，也為百略創造了一片，屬於他們自己的藍海商機，的確看到百略醫學成的例子。

主持人TVBS主播詹怡宜：「好，我們剛看到，其實原來是做這個，體溫計製造，但是現在，後來呢，漸漸變成一個國際化的，Microlife的一個大品牌，我想這一路上其實會有一些很艱辛的，特別是在這個過程當中你，預先想到，但是不確定會不會成功，那個時候你如何能夠，等於是洞燭先機，知道這樣子，這一步會準？」

百略醫學董事長林金源：「這個我想，沒有哪一個人說那麼聰明啦，事先就預著先機，當然最近我剛跟您提到說，我從看了這個，『體驗經濟』這本書之後，我發現背後的這個道理，這個是非常的深的，就是人類的經濟活動的演化，是有一定的這個，從這個農業、製造業，然後到通路 運籌業，然後體驗、轉化，這個我是徹底被說服了，不過妳剛的問題，實際上是在講過去。」

主持人TVBS主播詹怡宜：「所以我想這件事情的話，比較值得提的就是，在1996年的時候實際上，台灣的製造業還是相當不錯的。」

百略醫學董事長林金源：「對，但是我基本上是有一種，就是說，比一般人多一點的危機意識，所以我事先想在前面所以覺得，你就提早到大陸去設廠，那個是1991年，那是更早，那時候是台幣升值嘛，那是80年代的後期，台幣大幅升值，也是很勇敢啦，1989年六四天安門嘛，1991年就去了，本來我們要去東南亞的，後來研究之後還是去了大陸，所以1996年呢，我們的產能起來了，那時候就要想，你要怎麼樣擴大這個經營，那自我品牌就是唯一的一個，一個可能可以去嘗試的，那我們算是這個，那時候大概就是，初生之犢不畏虎，就去做了，那當然很重要也就是，都是一些因緣，我們有一些這個，外國朋友 外國客戶，這樣建立起來一個。
然後現在算是有一點成果，有一點成果，那時候也是一個很冒險，就是說你不是在台灣創品牌，這個你熟悉的環境，是在歐洲去自創品牌，而且創品牌是要在，醫療保健這個領域創品牌，那是更難，因為，是不是也牽涉到，其實各國其實它的法令些，這是一個問題，不過最大的一個問題，實在是障礙就是，醫生喜歡用名牌，醫生用名牌呢，這個東西我責任低嘛，這名牌這個Reliable也比較可靠，所以這個是，所以你看台灣的這個醫療保健產業最後進入，醫院市場的反而不多，大部分都進入消費者市場、家用市場。

不過因禍得福，經過4、50年的發展，實際上醫用市場，現在是完全飽和，沒有機會，那家用市場現在才要開始，因為整個的這個，全球的醫療保健的危機，一年大概花了3.5兆，但是還是到處健保都要破產，包括台灣那最大的原因就是，每一個個人，沒有被所謂的這個Impower起來，沒有被教育起來，能夠照顧他自己，因為現在的病都是，生活型態病，生活型態病實際上，最後是要靠醫生，但是一開始的時候，實際上你是可以預防的。
 
所以現在呢，我看到一個非常龐大，起碼1兆到2兆美元的，這個保健的商機，我講的還不是營養品，這個，怎麼樣讓一個人能夠，承擔起他自己健康的責任，這是未來20年後嬰兒潮這個大的主流，裡面的最大的機會跟市，所以你應該可以說是，真的是看到了一個，你說家用市場是一片藍海好了，就是說在醫療體系當中，可能大家在競爭的是，醫生能夠用我的東西，可是你看到的是一個大市場。」

主持人TVBS主播詹怡宜：「所以剛才我們也看到就是說，重點是您的體溫計，現在在全世界，大概全世界有3支體溫計拿來，有1支就是，來自於這個百略醫學，所製造研發的，那我想這是不是當中，我們這當中從他的例子，就看到了一些很明確的，可以學習的藍海策略的經驗？」

主持人天下遠見創辦人高希均：「假定是我今天，我們的觀眾聽的話，我相信一定覺得真的是，不僅是您自己進入藍海，也提供了很多可能的機會，可是這方面我沒有專業的知識，黃院長坐你邊上，您願不願意來提供一下，剛才說的那第三個腳特別是，就是自我的保健這一塊，我覺得我們的知識太差了。」

和信醫院院長黃達夫：「這一點也許我可能會，先暫時脫離藍海策略，來談這件事情，我是完全同意，林董事長剛剛提出來的這一點，因為我在國內，一共工作現在是第17年，我畢業之後，當完兵我就出國去進修，那麼到1989年的冬天我才回來，所以1990年我們醫院才開始，那麼在這16、7年當中，我發現有幾樣事情，第一個就是，在健保要開始，因為健保已經11年了，開始的時候它忘記了，我們這個社會裡面的民眾，到底是最適合哪一樣的醫療保險，沒有先做這方面的研究，只知道說，他需要有一個全民的醫療保險，那麼另外一個它就也沒有瞭解說這個到底是福利還是保險，所以現在就是大家一團糟，大部分的人把它當作福利，而不是保險，所以結果這個，這是它沒有想到藍海策略，所以才會有這樣大的困難，財務上的困難，所以民眾的知識，健康知識，民眾的健康習慣，這個是一定要花很多精力去發展的，這個發展好了以後，他們就比較會用，怎麼樣去用醫療，所以就是第三隻腳就是這個，那麼台灣大家都說，我們的醫療機構，很好、很大、很多，看起來是這樣子，那麼結果變成，大家被鼓勵去用它，所以用到後來就會有，財務崩潰的事情發生所以民眾的一般對自己的，自我照顧，自我照護，也就是百略在發展的，其實也是美兆在發展的，在這方面政府在控制的這個，所有的工作方面，最缺乏的就是那個東西。」

【發現台灣藍海】披荊斬棘 開拓健康醫療產業的藍海（一）

醫療產業，21世紀最被看好，最具潛在商機的領域，隨著人口年齡逐漸攀高，健康成為最受關注的議題，面對台灣以及大陸市場，龐大的醫療商機，台灣怎麼走出自己的藍海，林金源百略醫學董事長，曾經是工研院的工程師，因為發明全球第一台的「婦女生理周期體溫計」，將他推向了電子體溫計的代工創業之路，從代工到自創品牌，他看見了醫療產業，什麼樣的商機，黃達夫和信治癌中心院長，17年前放棄了美國醫界的高薪與地位，回台創立國內第一家癌症專門醫院，和信醫院，一路披荊斬棘從無到有，和信儼然成為台灣，癌症領域的示範團隊，而他的經營理念又是什麼？

曹純昌，美兆健診董事長，從高雄的小診所為起點，曹純昌運用了獨特的傳銷手法，由南到北建構了全台灣，最大的健檢王國，現在 美兆更進軍香港與，北京的市場，他是怎麼做到的，3位醫療產業的佼佼者，分別從上、中、下游，不同的位置，來看國內的醫療產業發展，提供台灣藍海新思維。
主持人TVBS主播詹怡宜：「大家好，歡迎收看『發現台灣藍海』，我們今天繼續來討論的是，在藍海策略這樣的概念之下，台灣其實有很多成功的企業，成功的經驗，那麼今天我們很特別的，找了這一塊，是談到了就是醫療產業，因為我們或許平常會覺得，醫療好像不是拿來可以賺錢的，可是醫療也可以賺錢，特別是在，高齡化社會這樣的情況之下，他們也可以有很成功的經驗，那麼但是他們除了賺錢之外，還做到對生命的關懷，我想今天很高興，3位在我們的現場，先請高教授，為我們開個場介紹一下。」

主持人天下遠見創辦人高希均：「好，詹小姐，3位貴賓，正如妳剛才所說的，我們談到產業的時候，幾乎不大會馬上聯想到，所謂醫療健康產業，可這是很重要的產業，我跟3位來賓特別報告一下，26年以前，1980年的時候，那時候我在美國教書，請了1年假，回到台灣來做一件事，就是幫助那個時候王永慶先生，他一個明德基金會，成立叫生活素質研究中心，生活素質研究中心的意思就是說，我們不要一天到晚只想到賺錢，我們的生活品質很重要的，生活品質裡面很重要的一塊，就是醫療，就是健康，所以我做一個念經濟的人，提倡非經濟的重要性，我在那個時候，好像大家也很認可，那麼20多年以來，整個台灣的社會，一方面所得提高了，一方面呢，年齡也往上升了，在這個時刻，所以你們3位，剛好是跨了3個領域，有的是負責健康的，有的是有些機器設備，來檢查健康的，有些是來發生病之後，或者預防怎麼樣，所以這三塊，我覺得在今天這個場合，給大家有滿多的啟示，我想是不是先請這個，百略的林董事長開始，可能大家不是那麼認識他，等一下我們仔細聽聽，你會覺得，他真的是一個了不起的董事長。」

百略醫學董事長林金源：「我想我是從製造業開始，我大概我29歲，當完兵之後在研究所，在工研院做了2年事，我就出來創業了，所以到現在已經，25、6年了，那時候我想，過去20年，是電子業的全盛時代，那我也是從這個電子醫療、電子檢驗的這個設備，家用的各種體溫血壓、血糖的量測，這部分做起的。」

主持人TVBS主播詹怡宜：「那我想這個，我想我們大家都知道，現在台灣，整個台灣在思考，這個製造業接下去何去何從？」

百略醫學董事長林金源：「我想我幾年前，就有同樣的一個感受，那麼做一個設備儀器出來，實際上你是不是能夠提供給，我們的民眾，一個真正的一個方法，一個答案，或者比如說血壓機，就量兩個數字，那接下去呢，所以是不夠的，所以因為這樣的一個思維，所以5、6年前，我們開始從這個叫做，那時候叫做，你是一個產品提供者，你是提供一個產品的思維，轉向叫解決方案提供者的思維，提供一個方案、提供一個答案，那這個就跨行，這個隔行如隔山，就很不容易了，所以這開啟了一段的這個探索，所以我想或許是，這個勇於探索跟勇於冒險吧。
我其實幾年前我就有一個觀念，醫療不應該叫做產業，醫療如果是產業，產業要越大越好，那醫療搞的越大就病人越多，所以我幾年前，我一直在講就是說，醫療應該是我們的一個，這個叫做最後的這個，叫做底線，幫助人當生病的時候，可以幫助他，它是有一個限度的，健康可以是產業，健康產業越大，健康的人越多，我覺得這樣感覺上就比較，好像比較舒坦一點，所以這個，我自己背後有一個，這樣的一個思維在指導。」

主持人TVBS主播詹怡宜：「所以這個，當然像這個，像我們國內，像院長主持的這個，他這個是醫療，但是醫療又非常人性化的醫療，這個都是幫助我們萬一，有病了怎麼辦，這一部分還是非常的重要，但是要有一種推動式，成長的這部分。我覺得如果用健康產業來談，會讓我們每一個人盡量，讓他有能力不要生病，這是這個，萬一生病了我們還有人幫忙，我覺得好像不太舒服，我要去檢查，我到曹董事長那邊去，檢查對不對，檢查出來有病，到院長這邊來治療，這樣就一氣呵成了，我想先再請教黃院長，因為您所領導的這個，和信醫院大家知道，是專門針對大家很清楚的在，癌症方面是非常有成就，特別大家知道說，您很重視的就是人文的關懷，人本，其實我很少看到有醫院院長，會這麼常在報紙上寫文章，就是說很關心台灣的醫療狀況，你用不一樣的思維，在領導你的醫院？」

和信醫院院長黃達夫：「是，謝謝主播，我是1964年，台大醫學院醫學系，我們那時候叫做醫科畢業的，那麼以後就在賓州大學跟杜克大學受訓，然後就留在杜克大學，一直到現在還是不斷的，回去杜克大學教書，那麼我在1990年回國，來主持和信治癌中心醫院，那麼我們一開始就有一個，從一個很小的一個組織，60幾個人、1百個人，這麼小的組織開始的，那時候我們，最初開始的時候，也大概只有30床，那麼我們有一個很清楚的，創院的宗旨跟目標，一開始就很清楚，那就是要，提供給國內的癌症病人，最先進的，跟歐美先進國家同步的治療，那麼同時我們要不斷的培育，我們自己的人才，那培育人才變成我們醫院的，你假如說是藍海策略，那應該是一致的，那就是說我們把所有的精力，重心都放在人才的培育，但是在人才培育之前，我們選擇人才，加入我們的團隊，所以人才的選擇。
一開始就是，對我說起來是非常重要的，選對了志同道合的人，那麼就可以開始一起事情，所以共識的凝聚就比較容易，那麼我們是一個非營利機構，也不是利潤導向，那麼有一個跟其他醫院的，很不一樣的地方就是說，我們不衝量，即使在健保剛開始的時候，容易衝量的時候，因為它是論量計酬，所以大家就衝量，我們一開始就不衝量，我們一開始就很注意，每一個人要做對的事情，所以品質方面非常注重，所以我們跟別人不一樣的，我們的策略就是，說我們要好好的照顧人，所以我們在醫院裡面我們的病人是叫做『病人』

，不是『病患』，因為他是『人』，所以要不斷的提醒，所有的人都是人，我們的這個，共識的凝聚做的很好，所以同事間，最近他們做了一個分析，就是我們幾乎是理念是一致，所以英文叫做Like-Minded，我們是Like-Minded People，在一起從事一樣事情，那就是要把病人照顧好。
那麼我們也推，推到前面去就是說，在很早期的時候我們要偵測到，所以治癒的機會就更高，不是等到最末期的時候，才來想盡辦法，因為這個時候已經太遲了，所以我們的對比就是說，不是衝量，不是硬體擴大，而是把人才培育好，那目標就是照顧好病人，那麼利潤我們不去想，但是呢，我們也不會因為這樣子，我們的財務就不好，另外一點我們的，策略跟別人不一樣的地方就是，我們的財務管理，我們是要1元，當做10元來用，因為這些是一則是捐獻的，不然的話就是，我們自己很努力去，經營過來的錢，那麼那個錢假如說是，1元當做5元用的話，那就我們不會成功的，所以我們之能夠成功就是這樣，所以假如說，以一個藍海的策略來看它呢，我們一個床的收入，是全國大概是最高的，那就是說，每個病人在一個很短的時間裡面，能夠把他的病照顧到那個階段是，目標已經達到，這個就是我們的，所謂的『藍海策略』。」

主持人TVBS主播詹怡宜：「我想這是很難得的，一個醫院的模式，那麼但是，花了很多的成本我相信，但是卻還是賺錢，所以這就是，跳躍原來的所謂紅海的競爭，我想我們等一下一起也請，高教授來做整個的討論，我想還是也要繼續，請問的就是曹董事長，在美兆健檢，一開始我知道您本來也不是，不見得是從事醫療的，但你投入了這一行之後，你讓大家看到，你做的非常的出色，您的成功的經驗在哪裡？」

美兆健診董事長曹純昌：「主要原因就是因為我們，我跟我弟弟兩個人，在(民國)68、69年，成立了總業建設，(民國)70年之後呢，整個建築業的景氣下滑，那很多公司遭受池魚之殃，那麼我們在思考，這個是一個高風險的行業，雖然它也是高利潤的行業，你說建築業的時候，原來，所以我們思考要轉型，轉型的時候我們思考，到底要轉換什麼種行業，後來我跟我弟弟兩個人呢，覺得是說，在這個健康事業上，是比較有發展性的，而且比較有遠景，所以在民國72年，我們就成立美兆生活事業，那個時候我們純粹只是一個，代理、代銷，後來我們就去做一個市調，到各醫院裡面去做，包括我們自己，我跟我弟弟兩個人去當白老鼠，到大醫院裡面去做健檢查，檢查的結果，我跟我弟弟兩個人，同時都有一種感覺，價格實在是偏高了，而且有一些侵入性的檢查，會讓你害怕到，敢去做第二次了，另外在醫院裡面，我們發現到它那一種服務的態度是一種，太高姿態的服務，讓我們沒有辦法，覺得有一種溫馨的感覺，以及在檢查的過程當中，那種消毒的過程，讓我們不敢領教，而且使用過的東西，還在那邊重複使用，我發現到這個地方的盲點，實在太大，所以有很多很多改善的空間，於是乎我跟我弟弟兩個人呢，就決定要來從事這個行業。
當時我們一個思考，很簡單的一個模式就是，如果這些缺點，我們美兆有辦法，把它改正過來的話，那我們就決定從事這個行業，後來我們花了很多時間，去做改善規劃，發現到這一些缺點，都可以把它改善過來，於是乎我們就在，(民國)77年才開始正式投入，健康檢查這個行業，是由這樣子開始投資的。」

主持人TVBS主播詹怡宜：「我想我們等一下繼續，深入再來討論，不過我們先來看，再繼續回到這個百略的例子，因為我們一開始在談這個百略，我想我也再跟觀眾看，我猜資料當中，董事長不好意思提的，就是他是在29歲左右，您原來是說，剛剛他提到的是工程，您是工程師嘛，做工程，但是那時候，其實他就發明了一個，到現在其實大家，可能都很熟悉的一個東西，就是女性的量基礎體溫的這個，因為你看到一個報導說，這個排卵跟基礎體溫有關，所以他發明了一個，量基礎體溫的那種，體溫的顯示器，那麼因為這樣子的發明，就讓你後來投入了這個，健康醫療的這一塊領域。
那我想我們先來從這個百略的實際的例子來瞭解起，然後我們等一下深入再來談，您的『藍海』，您怎麼樣做為一個醫療企業的領導者？」