2007-03-01

發現台灣藍海—百略醫學科技

資料來源:http://www.techvantage.com.tw/content/004/004066.asp 20多年前,林金源看到「女性排卵期與體溫變化相關」的報導時,心想:「若可以研發一種簡單的體溫量測器,讓女性能準確地估算排卵期避孕,豈不是很妙嗎?」在1982年,便發明出全球第一台用電子系統顯示數字的婦女數位體溫計—「婦女生理週期指示器」;這台體溫計陸續拿下中華民國及布魯塞爾兩大發明展的金牌獎,也因這項發明,播下百略醫學萌芽的種子。

另類創新 走不同的路

1981年,林金源和幾個朋友籌資100萬創立了百略醫學,從事當時冷門且規模較小的醫療感測儀器生產。剛創業的時候,醫療器材市場未完全成熟,行銷管道也不穩定,公司靠著來自國際大廠的代工訂單,營運起起伏伏。

做了十五年代工之後,林金源認為,代工模式勢必走向微利,必須趁公司實力好、資源多的時候及早轉向,開始創造自有品牌;因此在代工還有25%的高毛利時,便獨排眾議堅持走向品牌路線。因為代工者沒有辦法直接面對客戶、得到第一手的市場資訊,而營收命運都被品牌廠商給左右。於是,百略在1998年發表自有品牌「Microlife」。

從2000年開始,在全球市場上平均每三支電子體溫計中,就有一支是「百略出品」,穩坐世界電子體溫計第一的寶座至今。2003年成立美國子公司並建立居家照護網路平台,2004年連續虧損三年的電毯事業,也終於開始回收。

高品質產品 獲多國認證

百略目前產品有以下分類:
1. 血壓管理系統:腕式血壓計、臂式血壓計、HMA智慧型血壓計。
圖:臂式血壓計、HMA智慧型血壓計
資料來源:Microlife網站
2. 體溫管理系統:數位體溫計、耳溫槍、額溫槍。
圖:耳溫槍、額溫槍
資料來源:Microlife網站
3. 氣喘管理系統:尖峰流量計、呼吸治療器。
圖:氣喘監測儀
資料來源:Microlife網站
4. 移動式產熱產品:電毯、熱敷墊。
圖:電毯、熱敷墊
資料來源:Microlife網站
5. 體重管理系統:數位體重計
圖:數位體重計
資料來源:Microlife網站

百略產品取得多國的認證,包括美國FDA、UL、歐洲CE mark、德國PTB、GS,法國NF,澳洲TGA,及英國BHS等,在德國還是唯一取得血壓計最高認證的企業。百略又分別在2003年及2005年取得日本在體溫量測及血壓量測的製造審核,在產品審核上也獲得厚生省及產業經濟省許可,可說是全世界體溫計及血壓量測類中第一家獲許進入市場的非日本公司。這對百略來說深具意義,因為日本市場對百略來說是場硬戰,頭號競爭敵手歐姆龍(OMRON)在日本市場遙遙領先百略。

此外,百略亦積極參與國際產品標準的制定,為自己的品牌形象及行銷加分。在生產實力與製造品質的加持下,競爭對手如德國的哈特曼(Hartmann)、美國的渥格林(Walgreen)、日本的歐姆龍等大廠,都紛紛將訂單下給百略,甚至關閉自己原有的生產線。而百略在發表自有品牌後,目前百略只接世界級大廠的代工訂單。

2005年底,百略更於內湖科學園區設立了「康適診所」、「康適健康學院」。這些新形式個人化的健康醫療,提供民眾整體性的療法及改善生活型態的服務,配合量測產品與營養保健品的介入,幫助慢性病患者,逐漸擺脫藥物控制。設立的目的是為了在國內推廣優質的生活,教育民眾自我照護的觀念,並且要預防慢性疾病以及針對慢性疾病患者做一套生活上專業的規劃,加強衛教及預防醫學的宣導,從前端做起,希望能減少民眾進醫院的次數及降低昂貴的醫療支出。這片預防醫學與養生的商機,正是林金源眼中的未來大藍海。

全球佈局專業分工 福爾摩沙品牌希望

林金源請挪威籍蒙頓.布諾瓦(Morten Brunvoll)負責百略的全球行銷,進而與德國的RDC Gmbh實驗室策略聯盟,合作新產品開發,為MicroLife掛上先進色彩;並以此實驗室為名義,加強百略行銷國際市場的籌碼。為了加強消費者對MicroLife的信心,百略選擇從歐洲出發試探醫療器材市場水溫,和歐洲地區的醫生及教授合作,並在歐洲取得認證,塑造產品的權威性;一方面借重歐洲人的研發及設計能力,因此選擇稅率低的瑞士做為行銷據點,看中的是瑞士醫藥產業發達、重視環保及健康、值得信賴的來源國印象,對百略產品有加分效果。

百略組織營運模式為「歐美基礎研究、台灣商品開發與設計、大陸製造與功能改良」。研發部門則分別位於美國與德國,美國紐約實驗室負責血壓計,德國司徒加實驗室負責體溫計的基礎研發。台灣為管理總部,負責將兩個實驗室的技術與點子商品化,再交由大陸生產,大陸廠目前亦設有研發與設計部門,專作現有產品改良與功能加強。

遠距醫療的夢想 從美國開始實現

美國地理範圍廣大,加上醫療保險制度的規定,使得病人只能到自己有簽約投保的部分醫院就醫,對於長期慢性病患而言,就醫的可近性不足,而這種情形也帶給百略進軍美國市場的契機。因此,百略從1999年就開始調查美國的法規政策,以及開發軟體系統。2003年底,美國政府通過「退休老人健康保險醫療照護改善計劃」,宣布2006年即將開放健康照護產品的保險給付後,百略為了加快進入美國遠距醫療產業,便買下美國Health Hero 85%股份並成立美國子公司,獲美國最大醫療網路平台系統廠商Health Hero的授權,開發遠距醫療照護相關硬體設備,推出iCare系列產品,同時也積極建立自己的居家照護網路平台。

遠距醫療系統本身包含了監測技術、診所資料庫、網路輔助性工具、健康管理計畫及內容發展工具,老年人可運用簡單介面,將各項生理數據透過有線傳輸給監測中心,把相關資訊傳給醫療專業人士與家人。藉由這種增加溝通、行為修正進而預防疾病的產生來改善居家照護的品質。

圖:遠距醫療照護系統運作說明
資料來源:Microlife網站


圖:Healthy Buddy系統運作說明
資料來源:Health Hero網站

在百略的遠距醫療照護中,消費者可透過百略生產的Health Buddy手持主機,在家自行偵測28種生理參數(如心跳、血壓、血糖指數等),再將數據上網傳到監測中心判讀,其後系統會將這些數據提供給患者的醫師、藥師或家屬等,讓慢性病患在家就能掌握病情,解決就醫可近性不足的問題,並能夠對病人的健康狀況作最直接、嚴密的紀錄與掌控。

 如同iPod用軟體綁硬體的商業模式,百略透過美國退伍軍人試行計畫先讓消費者免費使用,等消費者習慣其使用環境和界面後,再進一步開始收取費用。換句話說,廠商在消費者身上建立了專屬資產,使消費者受限於廠商的專屬陷入成本。百略一來透過遠距醫療服務在硬體的產品使用方法及軟體的特有使用習慣建立其特有使用知識的專屬資產,二來透過其遠距醫療網絡的特有溝通效率建構無形專屬資產。

遠距醫療照護平台針對心臟、糖尿病、肺部疾病、精神健康、疼痛管理、用藥指示、女性健康、結果測量等推出不同的programs,像是高血壓計畫、糖尿病計畫、氣喘計畫、高血壓/慢性肺部阻塞疾病計畫等數十種programs。這項遠距醫療照護計畫,目前與科羅拉多州幾家當地醫院合作下,並結合美國CVS藥妝店、Target和Wal Mart等通路,於2006年下半年正式營運,而預估的營運目標為3000萬美元。


圖:Healthy Buddy周邊產品
資料來源:Health Hero網站

由於Health Buddy當初的產品定位於重度慢性疾病,但是仍有龐大的中度與輕度慢性疾病市場,因此百略針對中度與輕度慢性病人開發類似Health Buddy主機的新型機器—Watch BP。目前百略正針對Watch BP開發一套全球通用的網路平台,功能比Health Hero的平台更強大;Health Hero目前僅在美國地區使用,而Watch BP新平台則是提供七國語言的版本,並且有更多功能。

Watch BP的目標市場主要是以歐美市場為主,考量的原因在於歐美人口眾多,並由於醫療保險制度的特性造成就醫可近性不足,且對於自我健康意識及預防醫學的觀念較佳,因此歐美人士對於遠距醫療的接受度相對高於其他地區。行銷策略則是從爭取與政府合作的計劃開始,且先由政府提供經費補助,試行於各個榮民醫院,透過專業醫師的教育與說明,讓病患習慣於使用此套遠距醫療照護系統,以達到開拓市場的目的。


圖:Watch BP平台
資料來源:Microlife網站

林金源看得到別人還看不到的市場,嗅得醫療生技產業的先機,隨著醫療費用的日漸提高,配合公司本身的核心能力,百略積極擺脫cost down的代工命運,走向value up微笑之路。下圖即為百略醫學藍海策略的「消除、減少、提升和創造」四項因子分析架構。


當製造血壓計等醫療器材市場已趨飽和時,相對的獲利也不斷被壓縮;發展硬體的小藍海遇到瓶頸,除建立自我品牌的價值外,百略逐步將觸角發展到硬體加軟體的中藍海,藉由Health Buddy與Health Hero的結合,開創了遠距醫療的中藍海。並且經由Health Buddy與Health Hero的經驗中,建立起百略新的核心能力,更進一步的開發第二代Health Buddy主機—Watch BP與專屬的軟體。

積極創造出硬體加軟體加生活需求,有系統且全面解決慢性病的活道醫學,百略的不斷提升與創造,才是在同業致勝、在世界立足的關鍵。

本文整理自《經濟部技術處學界科專產業創新能耐平台建置與推廣三年計畫》,〈2005年E組生技、醫藥暨化學產業創新個案集〉。分項計畫主持人:蔡明宏;研究助理:楊燕枝、顏君安、李定宇、張景翔、劉雅妍、陳浩民、劉乙興、范念慈。